Eén loket in de wijk

Voor hulp, advies en vragen kunnen Rotterdammers in armoede of met schulden niet op één plek terecht. Er zijn te veel loketten. Er komen telkens weer nieuwe paadjes bij, of het nu is voor gratis menstruatieproducten, de energieboxen of het aanvragen van energietoeslag. Het is voor velen te veel én te ingewikkeld.

De Vraagwijzer schrikt af omdat er beveiligers zijn, er te weinig tijd en aandacht is en omdat er lange rijen staan – soms tot buiten, soms in de regen. Rotterdammers willen een loket dichtbij huis waar ze terechtkunnen voor alles. En waar iemand tijd en aandacht voor ze heeft.

Laat de bewoners niet naar de loketten komen, maar laat de deskundigen en hulpverleners naar plekken in de wijk gaan. Zorg dat daar voldoende vrijwilligers, maatjes en ervaringsdeskundigen aanwezig zijn, zodat er warme relaties ontstaan en continuïteit gewaarborgd is.