“Inmiddels hebben bijna 2 miljoen Nederlanders serieuze financiële problemen. Het neemt epidemische vormen aan. Dan kun je als incassobureau niet meer zeggen: ik dien mijn opdrachtgever en verder doe ik niks.”

‘Als je je niet kunt voorstellen hoe het is om arm te zijn, kun je deze mensen nooit bereiken.’